Kontak

Hubungi kami

Semuanya lewat satu alamat email, dan itu memang satu kotak masuk yang dibaca, bukan enam alamat cantik yang memantul. Pilih keperluan Anda; subjeknya terisi sendiri.

Alamat email

kontak@foidai.app

Jam kerja Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB. Di luar itu email tetap masuk dan dijawab pada hari kerja berikutnya.

Penjualan & demo

Butuh penawaran Enterprise, banyak nomor WhatsApp, atau demo bersama tim Anda. Sebutkan jumlah pesan per bulan dan channel yang dipakai, penawarannya jadi lebih cepat.

Subjek: Penjualan: permintaan penawaran

Bantuan teknis

Channel tidak tersambung, AI tidak membalas, atau ada yang aneh di dashboard. Sertakan id percakapan atau tangkapan layar; itu yang paling mempercepat penelusuran log.

Subjek: Bantuan teknis

Privasi & data

Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data. Dijawab dalam 30 hari. Langkah lengkapnya ada di halaman Penghapusan Data.

Subjek: Permintaan penghapusan data

Keamanan

Laporan celah keamanan, dijawab dalam 3 hari kerja. Sertakan langkah untuk mereproduksinya, dan tolong jangan diumumkan sebelum kami sempat memperbaiki.

Subjek: Laporan keamanan

Legal & kemitraan

Dokumen pemrosesan data untuk pengadaan, kerja sama reseller, atau urusan kontrak.

Subjek: Legal: dokumen pemrosesan data

Lain-lain

Tidak yakin harus menulis apa di subjeknya? Kirim apa adanya, kami yang merapikan.

Subjek: Pertanyaan umum

Sebelum mengirim email

Sebagian pertanyaan yang paling sering masuk sudah dijawab tanpa perlu menunggu balasan:

Cara menyambungkan WhatsApp Business dan Telegram.
Pesan masuk tapi AI tidak membalas, urutan pemeriksaannya.
Paket, kuota, dan lama masa coba: angkanya selalu yang sedang berlaku karena dibaca langsung dari sistem penagihan.
Menghapus data Anda, sebagian besar bisa dilakukan sendiri dari dashboard, tanpa menunggu kami.

Urusan yang ditangani lebih dulu

Laporan keamanan dan gangguan yang memengaruhi banyak pelanggan didahulukan di atas antrean mana pun. Permintaan yang punya tenggat, penghapusan data, dokumen untuk pengadaan, ditangani berdasarkan subjeknya, jadi menuliskan subjek yang tepat memang berpengaruh pada kapan surat Anda dibaca.

Media sosial

Instagram. Untuk hal yang menyangkut data akun, tetap pakai email, pesan langsung di media sosial bukan jalur yang bisa kami pakai untuk memverifikasi bahwa Anda pemilik akunnya.

Lokasi

Jakarta, Indonesia. Tim bekerja terdistribusi, jadi pertemuan berlangsung daring; alamat surat untuk keperluan dokumen resmi diberikan atas permintaan lewat email di atas.