Dibuat untuk bisnis yang jualannya lewat WhatsApp

Masalah yang kami kerjakan

Pemilik usaha kecil di Indonesia menjawab chat sampai tengah malam, dan tetap kehilangan pembeli yang bertanya pukul dua pagi. Yang sudah ada di pasar biasanya salah satu dari dua kutub: chatbot menu bertingkat yang jawabannya kaku dan langsung terasa seperti robot, atau menambah orang untuk membalas chat, yang biayanya naik seiring jumlah pesan.

Kami mengerjakan yang di antaranya: agent yang memahami pertanyaan apa adanya (termasuk bahasa campur dan singkatan), menjawab dari materi bisnis itu sendiri, dan tahu kapan harus berhenti lalu memanggil manusia.

Prinsip yang kami pegang

• Tidak menyamar jadi manusia saat ditanya. Agent boleh terdengar natural, tapi kalau pelanggan bertanya apakah ini bot, jawabannya jujur. Kepercayaan pelanggan Anda lebih berharga daripada percakapan yang mulus.
• Tidak tahu lebih baik daripada mengarang. Kalau jawabannya tidak ada di materi Anda, percakapannya dialihkan ke staf, bukan diisi tebakan yang terdengar meyakinkan.
• Data Anda milik Anda. Tidak dipakai melatih model, bisa dihapus kapan saja, dan bisa dijalankan sepenuhnya di server Anda sendiri kalau memang itu yang dibutuhkan.
• Manusia tetap pemegang kendali. Ambil alih percakapan kapan pun, matikan balasan otomatis kapan pun. Otomasi yang tidak bisa dimatikan bukan alat bantu.
• Langsung ke sumbernya. Kami memakai Meta Cloud API langsung, bukan lewat penyedia perantara, supaya nomor dan percakapan tetap berada di akun Meta Anda, termasuk kalau Anda pindah dari kami.

Cara kami membangunnya

Semuanya berbahasa Indonesia (antarmuka, pesan kesalahan, dokumentasi) karena yang memakainya bekerja dalam bahasa itu. Pesan kesalahan berbahasa Inggris pada saat ada yang rusak adalah saat paling buruk untuk memaksa orang menerjemahkan.

Yang belum jalan kami sebut belum jalan, termasuk di halaman keamanan, yang memuat daftar hal yang masih kosong. Itu bukan kerendahan hati; itu cara agar keputusan Anda memakai produk ini didasarkan pada keadaan sebenarnya.

Kami juga tidak menjual paket gratis permanen. Setiap balasan AI punya biaya token yang nyata, dan layanan yang menanggungnya tanpa batas akan berhenti, biasanya justru ketika bisnis Anda sudah bergantung padanya. Yang kami sediakan adalah masa coba penuh fitur: cukup untuk membuktikan bahwa AI bisa membalas pelanggan Anda, sebelum Anda mengeluarkan uang.

Siapa di belakangnya

Foid Ai didirikan oleh Fauzul Azkia, yang juga pendiri & ceo-nya, dan dikerjakan dari Jakarta. Belum ada kantor perwakilan dan belum ada tim penjualan. Kalau Anda mengirim pertanyaan lewat halaman kontak, yang membacanya adalah orang yang mengerjakan produknya.

Selanjutnya

Yang sedang dikerjakan mengikuti apa yang benar-benar diminta pengguna, bukan daftar fitur yang terlihat bagus di brosur. Kalau ada yang menghambat pemakaian Anda, kirimkan ke kontak@foidai.app. Masukan yang datang dari pemakaian sehari-hari adalah yang paling berpengaruh pada urutan pengerjaan.

Ingin ikut membangunnya? Karier.